Что же такое Телефон доверия? Это служба, которая оказывает населению экстренную психологическую помощь средствами Телефона доверия, телефонного консультирования. Такая деятельность рассматривается как одна из форм психопрофилактической работы, социально-терапевтической помощи и ориентирована на людей (детей, подростков, родителей, педагогов), находящихся в эмоционально - кризисных состояниях.

 В настоящее время Телефон доверия оказывает постоянно увеличивающееся количество "кризисных услуг" и используется лицами, переживающими любой вид эмоционального дискомфорта: проблемы, связанные с семейной жизнью, адаптацией к новым условиям, коррекцией детско-родительских отношений, урегулированием школьных конфликтов и т.д.

Возможности Телефона доверия:

1. Дает возможность получить эмоциональную и профессиональную поддержку, быть понятым и принятым, решить свои проблемы.
2. Возможность поделиться с консультантом по Телефону доверия любой проблемой, особенно такой, которую сложно обсудить с родными и близкими.
3. Помощь по Телефону доверия всегда анонимна: ни консультант, ни звонящий не обязаны сообщать свое подлинное имя – достаточно просто назвать любое имя для удобства общения, тайна обращения гарантируется.
4. Бесплатность – это означает, что экстренную психологическую помощь по Телефону доверия можно получить абсолютно бесплатно.
5. Информированность – это означает, что обращаясь на Телефон доверия, человек всегда получает необходимую информацию.